☆产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款。
☆产品自交货之日起180天内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。
☆在三包（修理、更换、退货）有效期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品或者退货。
☆在三包有效期内，符合换货条件的，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式的产品而要求退货的，应当予以退货；有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自交货之日起至退货之日止，其中应当扣除因待修和返厂修复占用的时间。
☆换货时，凡属残次产品、不合格产品或修复过的产品均不得提供给消费者。
☆换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
☆在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理（包括材料费和工时费）。
☆在三包有效期内，提倡上门提供三包服务；对应修理、更换、退货的大件产品，销售者或生产者应当提供合理的运输费用。
☆因家具产品质量问题给消费者造成损失的，销售者、生产者应按有关法律、法规的规定进行赔偿。
☆属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的。
（三）无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属于三包有效期内的。
